Política de devoluciones

En ElectroSoluciones Madrid, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. En caso de que necesites realizar una devolución, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

Condiciones para Devoluciones

• Plazo de Devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
• Condición del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y con su embalaje y etiquetas originales. No se aceptarán productos dañados, usados o incompletos.
• Productos No Retornables: Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos, como los artículos personalizados o específicos para instalaciones eléctricas, no pueden ser devueltos.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto, proporcionando tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
2. Instrucciones de Envío: Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
3. Confirmación de Recepción y Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, te notificaremos por correo electrónico. El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles, a través del método de pago original.

Productos Defectuosos o Daños en el Envío

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. Te proporcionaremos una solución rápida, que puede incluir el reemplazo del producto sin coste adicional o un reembolso completo.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inquietud.